Algemene voorwaarden opleidingen

Artikel 1.  Definities en toepasselijkheid

1. Met Educatieve Dienst wordt in deze voorwaarden bedoeld: Het geven van onderwijs, opleiding, cursus, scholing en/of training, zowel afstandsonderwijs als contactonderwijs en/of de levering van lesmateriaal.
2. Met Ondernemer wordt in deze voorwaarden bedoeld: Helder & van Pas Opleidingen V.O.F. met KvK nummer 80363318. Helder & van Pas Opleidingen is in het handelsregister ook bekend onder de handelsnamen Helder en van Pas Opleidingen en Bureau VTV.
3. Met Opdrachtgever wordt in deze voorwaarden bedoeld: Onderneming, ongeacht haar rechtsvorm, die een dienst van de ondernemer afneemt.
4. Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, voorstellen en overeenkomsten voor educatieve diensten tussen de opdrachtgever en de ondernemer, hierna te noemen “Opdracht”.
5. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts bindend indien en voor zover zij schriftelijk zijn bevestigd door Ondernemer.
6. Algemene (inkoop) voorwaarden van de opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij zij door Ondernemer schriftelijk zijn aanvaard.

Artikel 2. Gedragscode

Ondernemer is lid van de NRTO en is in het bezit van NRTO-keurmerk.
Alle zakelijke opdrachten vanuit de ondernemer worden daarom uitgevoerd met inachtneming van de gedragscode beroep en bedrijf van de NRTO. Deze gedragscode kan bij het secretariaat van de NRTO worden opgevraagd en is gepubliceerd op de website van de Ondernemer.

Artikel 3. Opdracht in strijd met de gedragscode

Ondernemer zal een opdracht weigeren of de verdere opdrachtuitvoering staken, indien het, zodoende, in conflict zou komen met de NRTO-gedragscode beroep en bedrijf.

Artikel 4. Het betrekken van derden bij de opdracht

Het betrekken of inschakelen van derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door Ondernemer geschiedt uitsluitend in onderling overleg en wordt verwerkt in de overeenkomst.

Artikel 5. Opdrachtaanvaarding

Ondernemer aanvaardt slechts die opdrachten, waarvoor deze de deskundigheid bezit. De in een opdracht in te zetten eigen medewerkers van de ondernemer en/of de externe leveranciers van diensten, dienen door kennis, ervaring en persoonlijke eigenschappen op doelmatige wijze aan de opdracht te kunnen werken.

Zowel Opdrachtgever als Ondernemer kunnen in overleg om andere eigen medewerkers verzoeken dan die in eerste instantie belast zijn met de uitvoering van de opdracht, mits dit niet ten koste gaat van kwaliteit en continuïteit. Dit wordt verwerkt in de overeenkomst.

Ondernemer dient zodanige omstandigheden te scheppen, dat alle personen bij de Opdrachtgever die aan de uitvoering dienen mee te werken, duidelijk weten wat die medewerking inhoudt.

Artikel 6. Totstandkoming van de opdracht

De overeenkomst tussen Ondernemer en Opdrachtgever komt tot stand door ondertekening van de offerte door Opdrachtgever, dan wel door ondertekening van een schriftelijke opdrachtbevestiging door Opdrachtgever.

Artikel 7. Conformiteit en niet-nakoming van de overeenkomst

1. De educatieve dienst moet voldoen aan de redelijke verwachting van Opdrachtgever, zoals vastgelegd in de overeenkomst.
2. Opdrachtgever zorgt voor tijdige, complete, en accurate informatie, medewerking, en middelen die redelijkerwijs nodig is om de Opdracht te voldoen.
3. Indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt dan is Opdrachtnemer bevoegd zijn verplichtingen opschorten.
   Indien Ondernemer zijn verplichtingen niet nakomt dan is Opdrachtgever bevoegd zijn verplichtingen op te schorten.
   Bij gedeeltelijke of niet behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, voor zover de tekortkoming dat rechtvaardigt.
4. Ondernemer heeft het recht van terughouding (retentie) als u tekortschiet in de voldoening van een opeisbare verplichting, tenzij de tekortkoming deze terughouding niet rechtvaardigt.
5. Als één van de partijen in verzuim is met het nakomen van de overeenkomst, is de wederpartij bevoegd de overeenkomst te ontbinden, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

Artikel 8. Wijziging van de opdracht c.q. meerwerk

Indien tijdens de uitvoering van de opdracht zich feiten of omstandigheden voordoen, die aan de oorspronkelijke bereikte overeenkomst afbreuk (zouden) doen, dan wordt hierover tussen Opdrachtgever en Ondernemer tijdig overleg gepleegd, teneinde de afspraken aan de gewijzigde situatie aan te passen. Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen. Een dergelijke tussentijdse wijziging dan wel uitbreiding van de opdracht wordt schriftelijk vastgelegd en bevestigd door beide partijen.

Artikel 9. Annulering van de opdracht

Opdrachtgever kan een voor bepaalde duur gesloten overeenkomst te allen tijde annuleren en opzeggen. Annelering geschiedt schriftelijk (op papier of elektronisch). Ondernemer doet Opdrachtgever hiervan een bevestiging toekomen. Hierbij is Opdrachtgever gebonden aan de volgende annuleringsregeling of tussentijdse beëindigingsregeling, tenzij anders overeengekomen.

• Annuleren tot 2 maanden voor aanvang 10% van de overeengekomen prijs
• Annuleren tussen 2 maanden en 1 maand voor aanvang 20% van de overeengekomen prijs
• Annuleren tussen 1 maand en 2 weken voor aanvang 50% van de overeengekomen prijs
• Annuleren minder dan 2 weken voor aanvang 100 % van de overeengekomen prijs
• Tussentijdse beëindiging 100% van de overeengekomen prijs

Artikel 10. Prijswijzigingen

Als binnen twee maanden na het sluiten van de overeenkomst maar nog vóór aanvang van de Educatieve Dienst een prijswijziging optreedt, zal deze geen invloed hebben op de overeengekomen prijs.

Artikel 11. Documentatie van de opdracht

Ondernemer houdt op de door hem gekozen wijze documentatie van de door hem uitgevoerde opdrachten, mede met het oog op eventuele verantwoording achteraf.
Ondernemer beveiligt archiefstukken op redelijke wijze in verhouding tot de gevoeligheid van de inhoud daarvan, en waakt ervoor dat van archiefstukken geen misbruik kan worden gemaakt.

Artikel 12. Vertrouwelijkheid

Ondernemer en Opdrachtgever zullen ten aanzien van het gebruik van de hem in de opdrachtrelatie verstrekte (of ter kennis gekomen) informatie, die zorgvuldigheid betrachten, die redelijkerwijs kan worden gevraagd.

In het algemeen geldt, dat informatie die een vertrouwelijk karakter heeft of waarvan het vertrouwelijke karakter dient te worden begrepen, alleen gebruikt zal worden als het belang van de opdrachtuitvoering dit vereist. Bij het doorgeven van die informatie zal ervoor worden zorggedragen dat deze niet tot de bron is te herleiden, als dit voor deze nadelige gevolgen zou kunnen hebben.

Gegevens die door beide partijen in de vertrouwelijke sfeer zijn ingewonnen en/of verstrekt, zullen slechts aan anderen worden doorgegeven, als het gebruik daarvan tijdig is kenbaar gemaakt aan de informatieverschaffer en deze blijk heeft gegeven daartegen geen bezwaar te hebben.

Artikel 13. Opdrachtevaluatie

Na afloop van iedere scholing wordt aan de deelnemers een digitaal evaluatieformulier aangeboden. Bij incompany- trajecten evalueren Opdrachtgever en Ondernemer samen de uitvoering van de opdracht door middel van een nabespreking.

Artikel 14. Intellectueel eigendom en auteursrechten

Alle door Ondernemer aangeboden materialen, informatie en ideeën, waaronder readers, modellen, technieken, instrumenten, waaronder ook software, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de opdracht, zijn en blijven het eigendom van Ondernemer, tenzij anders overeengekomen.

Openbaring, vermenigvuldiging, of het op andere wijze verspreiden kan derhalve alleen geschieden na verkregen schriftelijke toestemming van Ondernemer. Opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de opdracht.

Het is ook niet toegestaan het materiaal in gewijzigde vorm openbaar te maken, te vermenigvuldigen, of te verspreiden, of onder eigen naam te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van Ondernemer. De intellectuele eigendomsrechten berusten volledig bij de Ondernemer.

Artikel 15. Aansprakelijkheid van de ondernemer

1. Ondernemer spant zich in de gegeven opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
2. Ondernemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens Opdrachtgever voor enige schade dan in het geval haar aansprakelijkheidsverzekering de schade dekt en voor zover de verzekeraar in voorkomend geval tot uitkering overgaat.
3. Buiten de in lid 2 bedoelde gevallen is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de schadeveroorzakende prestatie in rekening is gebracht of, indien het een opdracht met een overeengekomen doorlooptijd van meer dan zes maanden betreft, tot ten hoogste het factuurbedrag over een periode van zes maanden.
4. Ondernemer zal nimmer aansprakelijk zijn voor schade die het gevolg is van:
   1. enige tekortkoming van de opdrachtgever bij de naleving van zijn verplichtingen, waaronder begrepen het verlenen van voldoende medewerking bij de uitvoering van de opdracht.
   2. onjuiste en/of onvolledige en/of niet tijdig verstrekte gegevens afkomstig van de Opdrachtgever. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de voor de opdracht.
   3. essentiële informatie en middelen
5. Ondernemer is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst en schade door bedrijfsstagnatie.
6. Ondernemer zal niet aansprakelijk worden gesteld indien opdrachtgever de mogelijkheid heeft zich ter zake van het ontstaan van de schade rechtstreeks zijn verzekeringsmaatschappij dan wel die van een derde aan te spreken.

Artikel 16. Honorering en wijze van betaling

1. Ondernemer zal een honorarium in rekening brengen zoals vastgelegd in de overeenkomst. Alle aanbiedingen en offertes van de ondernemer zijn steeds geheel vrijblijvend, tenzij anders overeengekomen.
2. Ondernemer brengt de door Opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur. Betaling dient plaats te vinden op de in de factuur aangegeven bankrekening en binnen een termijn van 14 dagen, zonder opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde) tekortkoming door Ondernemer.
3. Indien Opdrachtgever niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij zonder enige ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de vervaldag is Ondernemer steeds gerechtigd de wettelijke rente in rekening te brengen. Indien tijdige betaling achterwege blijft is de Ondernemer gerechtigd de uitvoering van de opdracht onmiddellijk op te schorten.
4. Opdrachtgever is bij niet tijdige nakoming steeds verplicht aan de ondernemer alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten te vergoeden, waaronder steeds zullen zijn inbegrepen de kosten van incassobureaus, alsmede de in werkelijkheid gemaakte kosten en het loon van deurwaarders en advocaten, ook indien deze de in rechte toe te wijzen proceskosten overschrijden.

Artikel 17. Het in dienst nemen van wederzijds personeel

Partijen zullen niet tijdens de duur van de opdracht(uitvoering) personeel van elkaar in dienst (laten) nemen of over indiensttreding (laten) onderhandelen, anders dan na schriftelijk akkoord van de wederpartij.

Artikel 18. Beëindiging

1. Zowel Ondernemer als Opdrachtgever is bevoegd de overeenkomst te beëindigen zoals in de overeenkomst bepaald en in overeenstemming met art. 8.
2. Daarnaast is zowel Ondernemer als Opdrachtgever bevoegd tot beëindiging van de overeenkomst na een schriftelijke kennisgeving van minstens één maand vóór beëindiging als:
   • Er serieuze problemen worden geconstateerd in het voldoen aan wettelijke verplichtingen door de wederpartij, of als die onderwerp is van strafrechtelijk onderzoek of bestuurlijke handhaving. Deze bevoegdheid bestaat slechts voor zover de ernst van het probleem, onderzoek, of handhaving de beëindiging rechtvaardigt.
   • De wederpartij in staat is van of een verzoek heeft gedaan tot faillissement, liquidatie, of surséance van betaling.

Artikel 19. Klachtenregeling

1. Ondernemer heeft de intentie een vraag of klacht zo spoedig mogelijk en naar volle tevredenheid te beantwoorden.
2. Ondernemer heeft een klachtenregeling opgesteld en heeft deze geplaatst op de website. Ondernemer en Opdrachtgever trachten er in goed overleg uit te komen. Indien het niet lukt eruit te komen dan kunnen partijen het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
3. NRTO-Opleiders dienen zich te houden aan de NRTO-gedragscode beroep en bedrijf. De naleving van deze Algemene Voorwaarden alsmede van de gedragscode wordt door de NRTO bevorderd, doordat klachten kunnen worden onderzocht en, indien inbreuken worden geconstateerd, maatregelen worden getroffen. Indien Opdrachtgever van mening is dat de NRTO-Opleider bovenvermelde regels van de NRTO niet naleeft, dan kan Opdrachtgever deze klacht voorleggen aan de Commissie van Kwaliteitshandhaving. Opdrachtgever kan een klacht schriftelijk richten aan deze commissie ter attentie van het secretariaat van de NRTO.

Artikel 20. Toepasselijk recht

Op iedere overeenkomst gesloten tussen Ondernemer en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.